淘气堡厂家：应对带孩子来乐园玩的家长的秘籍
作者：淘气堡乐园厂家 时间：2019-06-26 10:56:26
淘气堡厂家：应对带孩子来乐园玩的家长的秘籍
每天我们在乐园辛勤的服务工作，面对着不同要求的家长和孩子，我们有时候感到无奈、有时候会无言以对、甚至还会觉得委屈，那么家长在进到儿童乐园里却没有达成交易，我们该如何处理呢？今天我们郑州红升游乐设备公司就来和大家一起分享下。
家长进店没有达成交易，一般有两种情况，一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能；另一种就是下次再也不来了，而且还劝告身边的朋友，别来这个店买东西，一个未成交的家长，阻碍了更多的潜在家长。
1.接待家长和孩子要有诚意、创意和情意
诚意：用诚恳的态度来接待每一个家庭，取得他们的信赖
创意：推销是创意与方法的结合，不同的导购技巧、方法直接影响导购成果
情意：用我们的亲切、热情打动家长和孩子的心，多为家长着想，做好家长的参谋
2.十种不同类型家长的接待方式
通过和进入乐园的每一个家庭初步接触，对孩子的个人性格的方面做出准确评估后，可根据家长需求的不同类型，采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。
●慢热型
接待方式：充满自信地提出建议，调动家长和孩子的游玩性。
注意事项：凡事不要急噪，不要强迫家长等。
●急噪型
接待方式：语言态度要诚恳以稳定家长和孩子的情绪
注意事项：动作敏捷，不要让孩子久等。
●沉默寡言型
接待方式：尽量从表情观察孩子的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，以免引起家长反感。
注意事项：提出具体问题引导孩子。
●博学型
接待方式：适时称赞孩子，满足家长其相应的虚荣心理
注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来。
●权威型
接待方式：言谈举止、态度需谦虚。
注意事项：抓住孩子的爱好，提出建议。
●猜疑型
接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消家长的疑虑。
注意事项：不断的赞扬孩子
●多嘴多舌型
接待方式：聆听，使家长和孩子感受到尊重。
注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节以免家长不悦。
●优柔寡断型
接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破使家长做出最终决定。
注意事项：对自己讨厌的家长，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。
●理智型
接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度。
注意事项：当家长不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的。
●挑剔型
接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。
我们在引导和服务每一个家庭的时候，绝对不要逞一时口舌之快而得罪家长，作为导购人员，我们要清楚的知道自己的目的是什么。我们的目的不是要在理由上占上风，而是要让家长和孩子感觉舒服从而成交。
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