儿童乐园加盟店如何提升服务水平？淘气堡厂家告诉你
作者：淘气堡乐园厂家 时间：2021-10-18 19:44:53
儿童乐园加盟店如何提升服务水平？淘气堡厂家告诉你
儿童乐园加盟行业正如火如荼的发展中，越来越多的投资者选择投身于这个行业。儿童乐园投资简单，一次投入，长期回报的特点让它非常受投资者的欢迎。
这两年儿童乐园在全国各地遍地开花，从一二线城市、三四线城市到乡镇，都能见到它的身影。每个地区因经济水平、消费能力不同、消费需求不同导致经营方法各式各样，让投资者选择非常多。
但儿童乐园加盟店想要赚钱，不变的要点就是服务水平要提高。
儿童乐园的服务水平是顾客对儿童乐园是否满意的关键，在有的儿童乐园，即使设备非常有趣、装修十分豪华，但店员对孩子态度冷漠，对顾客爱理不理，想必这种儿童乐园也不会有人愿意去玩。
所以，提升服务水平，提高顾客的满意度，是所有儿童乐园经营者必须关注的事情。那么儿童乐园加盟店如何提升服务水平呢？华锦游乐认为主要应从以下几点改善。
一、店员招聘
提高服务水平的第一步就从提高店员招聘的水平开始。儿童乐园招聘时，最重要的不是关注这个人能力强不强，毕竟儿童乐园店员不是一个技术性的工作，而应该关注应聘者是否有亲和力。
儿童乐园的店员最重要的服务对象是孩子，孩子能接受，能带领孩子一起玩游戏，才是最需要考量的。最好要求有一定才艺、喜欢孩子，有幼教经验最佳。
二、店员培训
人无完人，刚刚进入团队的员工肯定是需要培训之后才能正式入职的。包括对儿童乐园规章制度的学习，对顾客的态度，顾客入园流程，引导游戏等，只有让店员完整的接受了专业培训，在接待顾客时才能体现出乐园的整体专业水平。
三、保持乐园整洁
乐园保持每天打扫清洁是必须的。孩子自身免疫能力较差，对细菌的抵御能力弱，如果儿童乐园内卫生没做好，孩子来玩会非常容易生病。并且如果家长发现乐园内污渍明显、灰尘多，很难再带孩子来玩第二次。
四、服务人员具体标准
(1)仪表仪容
1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。
(2)举止
举止文明，姿态端庄。
(3)语言
1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
2)讲普通话。
3)应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼顾客。
(4)态度
1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。
3)有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。
(5)技能
1)上岗前必须经过严格的岗位培训。
2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
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